Garantie
Garantie
Gebreken, recht van reclame en garantie
- Leverancier staat ervoor in dat de producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld in de order, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
- Leverancier is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de geleverde producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de zaken.
- De consument dient de gekochte zaken bij aflevering te controleren:
- Is/zijn het juiste product/de juiste producten geleverd;
- Kloppen de aantallen met de order;
- Zijn de goederen onbeschadigd.
- Zichtbare gebreken dienen direct na levering doch uiterlijk binnen 48 (achtenveertig) uur aan Leverancier te worden gemeld, hetzij per e-mail, hetzij telefonisch gevolgd door een schriftelijke bevestiging (bij voorkeur per e-mail).
- De garantietermijn van Leverancier komt overeen met de garantietermijn die door de fabrikant gegeven wordt te weten 2 (twee) jaar op hottubs en sauna’s. De consument heeft recht op garantie wanneer het product gebruikt is waarvoor het bedoeld is en overeenkomstig de door Leverancier gegeven instructies. Houten hottubs moeten onmiddellijk na levering worden geïnstalleerd (maar uiterlijk binnen 1 (een) week), sauna’s moeten gemonteerd en geïnstalleerd worden binnen 2 (twee) weken na levering.
- Wanneer bouwpakketten worden besteld die door de consument zelf gemonteerd moeten worden dan geldt de garantie alleen voor de geleverde materialen, niet voor de uiteindelijke werking van het gemonteerde product.
- Leverancier is niet aansprakelijk voor gebreken in de goederen die veroorzaakt zijn door incorrect of nalatig onderhoud, opslag, installatie, gebruik, wijziging, reparatie van de goederen en/of natuurlijke slijtage en/of mechanische schade.
- De garantie wordt uitgesloten voor onder andere, maar niet uitsluitend, gebreken veroorzaakt door:
- Onjuiste montage van het product;
- Materiaal dat niet overeenkomstig de montage instructies gebruikt wordt;
- Schade veroorzaakt door onjuiste behandeling tijdens en na de installatie;
- Onjuiste bevestiging en/of fundering;
- Schade door storm, natuurrampen of andere natuurlijke oorzaak;
- Wijzigingen aangebracht aan het product;
- Reparaties die niet door Leverancier zijn goedgekeurd;
- Het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies;
- Onvoldoende/gebrekkig onderhoud van het hout.
- De garantie geldt niet voor gebreken die kenmerkend zijn voor houtmateriaal. Zulke gebreken zijn bijvoorbeeld, scheuren in het hout, verkleuring, krimpen, en andere gebreken die de consument kan voorkomen door het product te onderhouden zoals in de instructies vermeld wordt.
- De garantie dekt geen schade aan de kachel door bevriezing van het water in de kachel of het smelten van de kachel door een gebrek aan water in de hottub.
- De garantie dekt geen schade aan glasvezel en houten hottubs of interne apparatuur doordat het water in de hottub bevriest. Laat de hottub altijd leeglopen als er kans is op vorst.
- Verkleuringen van het glasvezel door de fysieke en chemische eigenschappen van het water alsmede chemicaliën gebruikt voor onderhoud en schoonmaak, worden niet gedekt door de garantie.
- De garantie dekt niet de slijtage aan onderdelen zoals metalen roosters van buitenkachels of schade aan verchroomde onderdelen.
- Wanneer een garantieclaim door Leverancier wordt toegekend zal Leverancier binnen een redelijke termijn:
- Het product (laten) repareren of gratis reparatiemateriaal leveren;
- Het product vervangen door een nieuw of gelijkwaardig product;
- Het aankoopbedrag terugstorten wanneer beide bovengenoemde opties niet tot een acceptabele oplossing leiden.
- Indien het product teruggestuurd wordt voor reparatie of vervanging wordt de consument geacht het product op dezelfde wijze te verpakken als bij levering het geval was. Het product moet geleverd worden op de plaats waar het door het transportbedrijf afgeleverd is bij aflevering. Leverancier neemt de transportkosten alleen voor zijn rekening wanneer de garantieclaim geaccepteerd is.
